Atraso na entrega de sofás personalizados e falha no atendimento ao cliente
Não respondida
Registro - SP
08/07/2026 às 07:37
ID: 253368645
Fiz a compra de 2 sofás no dia 26/03/26 no valor de 24.480,00 no cartão de crédito. O prazo para a produção, segundo o que foi me informado, era de 30 a 60 dias. Assim sendo, a entrega dos produtos também segundo informação da própria empresa era para o dia 27/05/26, o que não aconteceu. No dia 01/05/26 fizeram contato comigo via WhatsApp para comunicar que a fábrica responsável pela produção do produto solicitou mais 20 dias por de tratar de um produto exclusivo e personalizado. Dessa forma, a entrega passou a ter a data de 17/06/26, o que também não aconteceu.
Estou fazendo contato com a empresa desde então, mas via WhatsApp a mensagem nem chega e também não atendem ligações. Como qualquer consumidor no alto do custo envolvido, da preocupação e do desgaste por estar precisando do produto que já foi pago e não foi entregue, venho aqui manifestar a minha decepção com a empresa que, inicialmente fez um contato e um atendimento atencioso, mas agora, infelizmente, deixou a desejar.