Atraso na entrega e falta de comunicação sobre a entrega de sofá
Não respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 16:29
ID: 253216691
No dia 02/03/2026, realizei a compra de um sofá na empresa Carreira Interiores (CNPJ: 46.446.792/0001-23), localizada na Rua Silva Jardim, 2458 - Boa Vista, em São José do Rio Preto - SP. O valor pago pelo produto foi de R$ 9.499,00, com um prazo de entrega estipulado entre 30 e 40 dias.
O prazo inicial não foi cumprido. Após insistentes tentativas de contato de minha parte, a empresa informou que a entrega ocorreria em meados de maio. Mais uma vez, o compromisso não foi honrado e não recebi nenhuma satisfação.
No dia 05 de junho, após nova cobrança, funcionários da empresa afirmaram que o móvel estava pronto e seria liberado para o depósito, prometendo um retorno imediato para agendar a entrega. Desde então, não recebi nenhuma ligação ou mensagem. Atualmente, a empresa ignora completamente minhas tentativas de comunicação: não atendem telefonemas e não respondem às mensagens.
Essa conduta é inadmissível, desrespeita frontalmente o Código de Defesa do Consumidor e beira a prática ilícita, visto que a empresa recebeu um valor expressivo e retém o produto sem dar qualquer posicionamento.
Exijo providências imediatas: ou a entrega urgente do sofá ou a devolução integral e corrigida do valor pago. Caso o problema não seja resolvido por este canal, tomarei as medidas judiciais e policiais cabíveis.