sofá diferente do que pedi
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
14/05/2026 às 22:26
ID: 248703155
Fiz uma compra de um sofá da loja Carreira Interiores, além de chegar fora do prazo, veio sem os detalhes que pedi, estou tentando resolver a mais de 2 meses e o gerente só faz promessas, quero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:35
Olá Priscila, tudo bem?
Boa tarde!
Antes de qualquer informação, gostaria de avisar que a Carreira Interiores está sobre uma nova gestão.
Estamos aqui, justamente, para colher todas as informações e resolver da melhor forma possível.
Verifiquei aqui em nosso sistema, que você efetuou uma compra de um sofá (Modelo Ilhabella) personalizado + um Conjunto de Jantar.
Notei também que, o conjunto de jantar foi entregue dentro do combinado.
Porém, no sofá faltou alguns detalhes de costura. Dito isso, você optou pelo cancelamento do mesmo.
Verifiquei também (de acordo com o histórico), que a nova gestão já entrou em contato com você. No qual, entraram com um acordo para a solução de seu caso.
Por sinal, fico muito feliz por isso!
Quero que conte com a nossa empresa, nossa nova equipe e nova gestão!
Estaremos sempre à disposição para lhe auxiliar e ajudar com qualquer dúvida necessária.
Lamento pela sua experiência negativa.
Estaremos sempre à disposição!
Atenciosamente, setor de pós-vendas Carreira Interiores.