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Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

01/06/2026 às 13:04

ID: 250232531

Em 11/04, adquiri da empresa Carreira Interiores, razão social A A D S Moreira Móveis e Decoração, localizada na Rua *****, *****, São José do Rio Preto/SP, um sofá modelo SAM, pelo valor de R$ 8.999,99, pago via cartão de crédito.

Após a compra, a empresa informou, por mensagem, que o produto seria finalizado em 30 dias e que, após esse prazo, entraria em contato para agendar a entrega.

Ocorre que o prazo informado já se encerrou há muito tempo e, até o momento, o produto não foi entregue. Diante da ausência de qualquer contato proativo por parte da empresa, tentei obter informações em diversas ocasiões, mas não recebi nenhuma resposta objetiva sobre o status do pedido ou previsão concreta de entrega.

A cada novo contato, a empresa apresenta uma justificativa diferente, sem qualquer solução efetiva. Já foi informado, inclusive, que a demora na resposta teria ocorrido em razão de um suposto ataque hacker, mas, até agora, não houve qualquer posicionamento claro sobre a fabricação e entrega do sofá.

Diante do descumprimento do prazo informado e da falta de transparência no atendimento, solicito a entrega imediata do produto adquirido ou, alternativamente, o cancelamento da compra com a devolução integral dos valores pagos, sem prejuízo das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.