Sofá não entregue, dinheiro não devolvido e empresa não responde mensagens.

Em réplica
São José dos Campos - SP
27/03/2026 às 14:23
ID: 244511471
Empresa sem compromisso e responsabilidade com seus clientes. Comprei um sofá em dezembro valor de R$8200,00 não foi entregue até hoje, não devolvem meu dinheiro e não respondem as mensagens.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:41
Olá Alan! Sentimos muito pela experiência negativa e entendemos totalmente a sua insatisfação. Isso não está de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer ao nossos clientes.
Mediante a isso, nosso gerente já entrou em contato com você na data de hoje (31/03/2026), esclarecendo sobre o ocorrido com nosso fornecedor. No qual, atrasou algumas de nossas mercadorias por um prazo muito extenso.
Dito isso, foi mencionado também que, em relação ao estorno, já foi negociado sobre a devolução.
Novamente sentimos muito pela má experiência com a Carreira Interiores. Qualquer dúvida estamos a disposição para o que for necessário!
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 14:20
Nada resolvido até a seguinte data, nem meu dinheiro e nem o sofá