Produto com avarias

Question

Primeiramente comprei o quadro , pagando frete , me chamou atenção a demora, problemas na grande demanda foi me informado, tudo bem pode acontecer , más quando chegou com avarias a parte de tras toda estragada impossível de usar pois aparece pelo vidro o produto todo estragado , fiz a reclamação e ficaram de me enviar um fundo pra eu mesma trocar , ja achei estranho ter que consertar algo novo, mesmo sem saber manusear, mas aceitei, pra tentar resolver o problema, porém nunca chegou essa peça ! No final de janeiro 26/01/******* fiz a reclamação, e foi falado que me enviariam um novo , mas eles esqueceram e depois de um mes , 26/2/*******, falaram que iriam mandar, 6/3/*******, cobrei e falaram que ja estava a caminho , 11/4/******* fiz novo contato, e continuaram dizendo que esta a caminho, hoje  dia 26/4/******* me falaram que esta com a transportadora, eu quero devolver o produto e meu dinheiro de volta !