Agendamento de inspeção de gás não cumprido
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/06/2025 às 10:43
ID: 218992845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz contato com a empresa ( funcionária Andreia) solicitando uma data para fazer a inspeção periódica de gás da minha residência. Através do WhatsApp me ofereceram a data de 05/06/25 no período de 1300h as 1700h. Dei o ok para a marcação e eles não apareceram. Também não fizeram qualquer contato para justificar a falta. É muita falta de consideração com o cliente pois desmarquei outros compromissos para cumprir o combinado. Não é uma empresa confiável!
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Resposta da empresa
07/06/2025 às 15:47
Caro Sr. João Carlos, uma boa tarde.
Sentimos muito e pedimos perdão pelo grave erro cometido.
Como o cadastro estava incompleto, pois não estávamos em posse de seu endereço e outros dados necessários, o status do ******* como "a confirmar".
Estamos investindo em recursos para que estes erros não sejam mais cometidos e peço a permissão para entrar em contato com V.sa. para propor uma alternativa para o ocorrido.
Atenciosamente,
Eng Alfredo Lasalvia
Resp. Técnico
Enquesta Inspeções Prediais de Gás Ltda.
Réplica do consumidor
07/06/2025 às 16:56
Participo não haver necessidade de novo contato pois já contactei outra Empresa que fará o serviço.
Consideração final do consumidor
07/06/2025 às 17:00
Inadmissível deixar um cliente preso em casa a tarde toda e não aparecer. Pior ainda não dar nenhuma satisfação mesmo tendo meu WhatsApp.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
08/06/2025 às 08:48
Caro Sr. João Carlos, bom dia.
Deixo claro que problemas acontecem e entendo a sua irritação. O importante é que tentamos propor uma solução que seria muito interessante para V.sa. e isso nos foi negado.
O Sr. também não estranhou que em momento nenhum seus dados nos foram enviados?
Mas enfim, me despeço lamentando o ocorrido.
Eng Alfredo Lasalvia
Resp. Técnico
Enquesta Inspeções Prediais de Gás Ltda.