Falta de atendimento ao retorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2025 às 16:26
ID: 218630693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizeram o atendimento, no apartamento da minha e deixar algumas exigências para ser resolvidas em 60 dias , agora que resolvemos não estão nos atendendo para agendar o retorno dentro prazo conforme combinado e contratado. Quero o retorno urgente!!!
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 18:56
Cara Sra. Marcia, uma boa noite.
Inicialmente, pedimos perdão pelo inconveniente.
Pelos nossos registros, a Sra. enviou uma solicitação para a reinspeção via WhatsApp ontem (dia 02/06) às 15:14h e foi respondida acusando o recebimento às 17:50h. Hoje (dia 03/06) entramos em contato e agendamos a reinspeção para amanhã, dia 04/06. O prazo para a sua reinspeção expira em 07/07/*******, portanto conseguimos atendê-la com boa antecedência.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e continuamos ao total dispor para qualquer ajuda que julgar necessária.
Atenciosamente,
Enquesta Inspeções Prediais de Gás Ltda.
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 16:18
Só não é 10, por conta do atendimento do WhatsApp que é muito demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
04/06/2025 às 16:35
Cara Sra. Marcia, uma boa tarde.
Estamos contentes em conseguir contornar este incômodo e agradecemos a sua compreensão.
Continuamos sempre ao seu dispor e estamos empenhados em reduzir ao máximo o tempo do atendimento no WhatsApp.
Atenciosamente,
Enquesta Inspeções Prediais de Gás Ltda.