Reinspeção agendada e não realizada
Resolvido
São Paulo - SP
01/08/2025 às 13:20
ID: 223527845
Solicitei a reinspeção à empresa EnQuesta Inspeção de gás após ter feito o ajuste solicitado pelo técnico.
A empresa agendou para hoje, 1 de agosto, de 8h às 12h e confirmou o agendamento comigo ontem à tarde, passando inclusive os dados e o crachá do técnico que viria.
Ninguém apareceu e nem sequer enviaram uma mensagem para cancelar. É uma falta de respeito comigo e com os demais moradores que agendamos para hoje. Cancelamos compromissos, faltamos ao trabalho e a empresa não responde às mensagens no whatsapp.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 23:08
Cara Sra. Paula Regina,
Nos perdoe pela demora na resposta.
Na ocasião, estávamos com grande sobrecarga de solicitações para IPG.
Implementamos novo sistema de atendimento ao cliente e doravante estes problemas de agendamento serão minimizados.
Conseguimos atendê-la e em 13/08/2025, emitimos seu Laudo de Conforme.
Continuamos ao total dispor para quaisquer solicitações.
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 07:14
Foi erro na comunicação do atendente.
Em nova data, o técnico veio e realizou a vistoria. Empresa confiável. Técnico preparado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10