Reinspeção de gás não realizada e falta de resposta da empresa enQuesta
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2025 às 11:17
ID: 224863293
Contratei a empresa enQuesta, que constava dentro do site da Naturgy, para realizar a inspeção periódica do gás. Cumpri todas a exigências ne foi agendada a reinspeção para dia 18/08/2025 no período de 12h às 17h. Simplesmente ninguém apareceu e a pessoa responsável,Sra. Andrea, não responde mais!!!! Ficou muda!!!! Deve ser mais um [Editado pelo Reclame Aqui] no Rio de Janeiro!!!!! Estou com uma cartinha da Naturgy dizendo que tenho que comunicar o cumprimento das exigências até dia 22/08/2025. Pior de tudo é que a Naturgy tirou o acorpo fora, simplismente não quer saber se as empresas que estão dentro do site cumprem ou não o serviço que oferecem.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 23:12
Cara Sra. Simone,
Nos perdoe pelo inconveniente e pela demora na resposta.
Na ocasião, estávamos com grande sobrecarga de solicitações para IPG.
Implementamos novo sistema de atendimento ao cliente e doravante estes problemas de agendamento serão minimizados.
Conseguimos atendê-la e em 19/08/2025, emitimos seu Laudo de Conforme.
Continuamos ao total dispor para quaisquer solicitações.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 18:04
Após a reclamação fui corretamente atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10