Material

Realmente, foi feito um portão com revestimento em madeira, e ajustes técnicos necessários para a instalação no vão da residência, e exigências pela cliente fora de propósito e não permitia ser feito dentro dos padrões de portão e instalação. Muito difícil o entendimento da cliente.
Quanto aos custos desse projeto, até hoje não foi concluído o pagamento total e desde a instalação, não conseguimos mais o contato.
Obs: foram feitos ajustes nas laterais para acabamentos mantendo o padrão perante o modelo do portão e a fabrica na época não cobrou esse excedente, para não complicar mais o relacionamento.

Pagamos 10.******* por um portão cheio de fiador, frestas enormes nas laterais e fechadura pra dentro. Pedimos a solução e ninguém veio nem pra olhar. Como querem que pague o restante??? Que ajuste foi feito na lateral? Posso mandar inúmeras fotos sem problema. Queremos apenas o justo, pagamos por um portão que deveria ser no mínimo bom. O restante do pagamento não pode ser feito sem a finalização do serviço. Quanto a dizer que não conseguiu mais contato, nos tempos de hoje? Vcs tem tel, whats e endereço. Apenas resolvam, se mostrem sérios.

Infelizmente, até o momento não tivemos retorno sobre a solução do problema. O portão continua aqui do mesmo jeito. Saliento que está sem motor ainda também e nao deixamos colocar na época, porque os problemas deveriam ser resolvidos primeiro. Sendo assim, nos resta acionar a justiça com todas as provas que temos, vídeos e testemunhas para que possamos colocar um ponto final nessa questão.

Boa tarde. Ana Rita. Esse projeto foi instalado, de acordo com o modelo escolhido pela cliente, e na entrega e instalação tivemos o questionamento da cliente, sobre a questão da instalação conforme explicado presencialmente nas medições técnicas que foram feitas por mim e o Engenheiro da fábrica, deixando bem claro a diferença de alvenaria no vão útil, que haveria certas diferenças no nível e prumo, Aí a cliente pediu que fosse feito ajustes nas laterais com madeira, ela achava que tirar de um lado e colocar em outo lado seria feito, e não é assim que funciona na prática é bem diferente do seu pensamento, e foi dito que para ser feito de acordo teria gostos a mais, ele não concordou porque achava que o ajuste estava dentro do orçamento, coisa que não é real. Em fim a fábrica resolveu abater os custos excedentes e fez como ela havia sugerido, entregamos, instalamos, foi feito os ajustes, explicamos a questão da chave Tetra so portão social, que pelo fato da madeira ter uma espessura padrão, o miolo da chave fica um pouco mais para dentro. Depois disso se tentava explicar tudo novamente, parecia que estava sendo entendido, mas de repente ela voltava a questionar a mesma pergunta inicial e nada tinha sido entendido, desse ponto até o momento não foi feito mais nenhum pagamento pela cliente. E os R$ 14.*******,00 foi o custo total na época, mas não foi pago, que na reclamação atual dá a impressão que foi pago totalmente e a empresa contratante não fez o que estava no pedido. E não é bem assim. Seria importante que a Ana Rita ligar e conversamos a respeito. O correto seria fazer os cálculos do bloqueio de pagamento até hoje e ver os ajustes no decorrer do tempo, sobre a Máquina é só ver a diferença da época par hoje e acertar a difirença. Obrigado.

Boa tarde. Peço que a empresa venha até a residência para falarmos sobre o assunto, pois via fone é impossível o entendimento principalmente pq não conseguiríamos mostrar os detalhes do que está sendo dito. O portão não é de qualidade, como falei, tinha muitos fiapos que entravam nas mãos de qualquer pessoas que https://******* não deve ser o primeiro portão de madeira feito pela empresa, certo? Pq então dizem que o miolo da chave fica pra dentro mesmo por conta da espessura? Dizer que a cliente não entende a explicação é muito fácil, precisam mesmo é levar em consideração que quem deveria entender do assunto são vocês e não https://*******ço mais uma vez que marquem uma visita para que possamos colocar um ponto final no assunto.

Passada mãos alguns dias e não tivemos retorno algum. Estou entrando na justiça para que o caso seja resolvido.