Cobrança indevida e exposição em passeio turístico para Jericoacoara
Não respondida
São Paulo - SP
20/08/2025 às 18:58
ID: 225006875
Empresa Enseada turismo com CNPJ ***** responsável pelo guia Rafael, (assim que ele se apresentou no passeio até Jericoacoara), no dia 19/08/2025, esse guia no ônibus abordou eu e meu esposo sobre o voucher e a compras feitas em relação ao passeio, e ali mesmo no ônibus ele me entregou os ingressos para entrar no buraco Azul, como estava na ordem de serviço, do ônibus ele acompanhou outros turista para outro local, e na parte de tarde quando estávamos indo para o buraco azul, o guia Rafael que tinha meu telefone, ligou para o motorista do translado, me fazendo uma cobrança indevida na qual eu já havia pago, além dessa cobrança indevida, ele me expôs na frente de 8 pessoas que estavam no mesmo transporte, como se eu não tivesse pago algo que ele mesmo já havia fornecido os ingressos, isso estragou meu dia, ao entrar em contato com a empresa enseada a mesma informou que o guia não havia feito cobrança alguma, me passando por [Editado pelo Reclame Aqui],
Estragando totalmente meu dia as minhas férias, que planejei o ano todo, queria vim embora mais infelizmente meu esposo deixou uma das bolsas no ônibus de viagem, no dia de hoje 20/08, entrei em contato com a agência e com a Sra Francisca responsável pelo SAC da empresa, solicitei o número da credencial do guia, e não foram fornecido, passando a margem que não tem os dados do funcionário. Solicitei um acordo amigável para empresa. Do valor pago , a empresa me ofereceu somente 50% do valor eu neguei, falei que queria 100% do valor, pois além de ser cobrada por uma coisa indevida, a exposição, e pelo guia fazer eu passar por [Editado pelo Reclame Aqui].
Antecipei meu retorno das férias, tendo gasto com a antecipação do vôo, devido essa empresa esse guia ter feito das minhas férias um inferno .
Tomarei a medidas cabíveis em mediante a isso, para que nenhuma pessoa passe pela situação que passei com meu esposo.