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Caruaru - PE

14/07/2022 às 18:29

ID: 146791673

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Boa noite. Sou Wadson Rafael. Eu e minha esposa Fizemos um combo para conhecer as praias de Fortaleza e Jeriquara através da referida empresa. Em 1 dia , no primeiro passeio, deu tudo certo. Estávamos doentes, mas deu pra aproveitar um pouco. Pagamos antecipado o passeio do dia seguinte. No final do dia adoecemos e percebemos não ser possível ir para a segunda viagem que seria Jeri. Na mesma noite entramos em contato para comunicar o ocorrido e que piorando de saúde. Solicitamos o cancelamento e a devolução da diferença. Somos de outro Estado e desistimos com antecedência apenas por motivo de saúde. Eles cobraram multa de 20% e estão dizendo que não será possível devolver o valor transferido antes de 07 dias. Comunicamos e justificamos o caso e ainda assim se recusam a devolver de imediato. O que impede que a devolução seja feita enquanto estamos aqui em Fortaleza? Após irmos embora qual garantia que receberemos o valor de volta (RS *******,00)