EMPRESA ENSEADA NÃO RECOMENDO
Não resolvido
Rio Branco - AC
01/08/2023 às 13:06
ID: 169298271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha estória com esta empresa percorre pelo menos 2 anos. Vendedores despreparados, não falam a real e acabaram com a nossa viagem. Primeiro falam que o ônibus é https://******* mais que circular pegando o povo em hotéis e até na rua..atrasou 1h para partida..e o pior, sabiam que eu estava com 4 pessoas, me vendeu lugar para 3 pessoas falando que meu filho não pagava e tive que levar ele no colo durante https://******* resumo tive problemas de dores nas costas, travei, fui para o hospital, acabou com minhas férias devido a incompetência de vocêhttps://******* para cancelar o hotel pela metade do https://******* com a pousada e disseram tudo bem pela gentileza https://******* paguei *******%, a Enseada não pagou a totalidade do hotel e não devolve meu https://******* que tem problemas financeiros e não https://******* de empresa..seguirei ao máximo porque sou paciente, mais dei um prazo até julho/23 para me pagar e agora vou jogar aqui.. Vamos ver o comportamento da empresa, pois tenho tudo guardado de receitas, tickets da passagem e https://******* um belo dano moral e financeiro para aprenderem a respeitar as pessoas.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2023 às 13:47
Entendemos sua frustração. Sabemos como um serviço mal prestado pode comprometer as férias, pois trabalhamos com uma das coisas mais importantes e relevantes na vida que é o lazer.
Verificamos que o caso já esta em contato com o SAC de nossa empresa, tentando solucionar o mais brevimente
Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de ratificar que jamais a Enseada Turismo quis desrespeitar seus consumidores, pois dependemos da satisfação de todos eles, e que qualquer não conformidade que ocorra, tratamos com todo o respeito e transparência, com o objetivo de fazer com que isto não ocorra novamente e se possível reconquistar a confiança e credibilidade que sempre buscamos.
Estamos trabalhando para melhor atender nossos clientes. pedimos desculpas por qualquer transtorno, estamos trabalhando para superar os desafios atuais investindo na infra estrutura e treinamento de equipe.
agradecemos o esclarecimento, ficamos a disposição.
Enseada Turismo
Réplica do consumidor
07/08/2023 às 13:58
Vocês tem a capacidade de escrever isto ainda depois de 3 anos que está no SAC? Ninguém resolve, uma resposta padrão que está em quase todas que estão reclamando? NÃO QUERO RESPOSTA PADRÃO.
Réplica do consumidor
22/09/2023 às 14:35
EMPRESA DE AMADORES. Vão responder?
Consideração final do consumidor
16/10/2023 às 00:42
Empresa que engana clientes, prometem dvolver o valor pago e nada fazem. Fiquem longe deles. Viagens [Editado pelo Reclame Aqui], destinos horriveis, piores locais para se alimentar. F A R S A T O T A L E E N G A N A D O R E S .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0