Atraso na entrega de livros escolares causa prejuízos no ensino e rendimento dos alunos.
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
12/03/2026 às 21:19
ID: 243135987
Efetuei uma compra no valor total de R$2.400,75( livros escolares) com a editora em questão no dia 11/02/2026 ,hoje dia 12/03/2026 completam 1 mês e 1 dia,que não chegaram os livros na unidade escolar ,causando prejuízos no ensino e rendimento escolar do meu filho assim como de vários outros alunos no estabelecimento escolar .Ressalto que todos os professores da unidade feito de tudo para compensar a falta dos livros.
Eu como responsável e consumidora me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] ,principalmente pelo fato de ter pago por um produto que por sinal não é barato,em que a editora inviabiliza outras formas de pagamento ,comprometendo assim o limite do cartão ou à vista no próprio sistema ,sendo incapazes de cumprir o prazo dado ao cliente,caso a demanda seja superior ao esperado ,ou aja imprevistos.
Os deveres se acumulando ,comprometendo o rendimento escolar de muitos alunos.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:57
Oii Alaine, tudo bem?
Estou entrando em contato com você por email para darmos as seguintes tratativas.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 12:32
Minha experiência infelizmente não foi boa,deixo claro que,foram livros escolares com a editora contratada para prestar serviços com a unidade escolar que meu filho estudar. Porém a editora se mostrou disposta a resolver a questão e espero que para o próximo ano letivo reavaliem questão logística,e formas de pagamento mais viáveis ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7