Atraso na entrega de material escolar e solicitação de reembolso
Respondida
São João de Meriti - RJ
25/03/2026 às 13:15
ID: 244291939
Fiz uma compra de material escolar no dia 05 de fevereiro de 2026 ,1 boleto de pagamento pago no dia 08 de fevereiro, minha filha já está em semana de avaliação e até agora nada do livro integrado ,demorou séculos mas até que chegou o de inglês ,artes mas o livro de todas as matérias até agora nada ,já paguei o 2 boleto e até agora nada ,reclamo na escola e a escola diz que estão em contato com a editora mas até agora nada de respostas também , quero meu dinheiro de volta ! Não quero mais que receba o livro do volume 1 até porque as avaliações estão acontecendo e o descaso é total ! Já me arrependi de ter mudado minha filha de escola somente por conta dessa entrega de livros. Preciso de uma solução !
Colégio zerohum de São João de Meriti
Sou responsável da aluna do 5 ano.
Preciso de uma posição !
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 16:08
Olá, Ingrid. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação relatada. Entendemos a sua frustração, principalmente considerando o impacto direto no acompanhamento escolar da sua filha em um momento importante como as avaliações.
Informamos que já estamos analisando o seu caso com a devida atenção e iremos entrar em contato com você por e-mail para explicar todo o processo e acompanhar sua solicitação até a solução final.
Conte com a gente para buscar a melhor resolução possível.