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Catanduva - SP

15/10/2025 às 16:25

ID: 229434159

Matriculei meu filho, de apenas 5 anos, no curso de Robótica do Ensina Mais Catanduva, há cerca de 5 meses.
Para obter um valor menor na mensalidade, realizei o pagamento no cartão de crédito, parcelado em 12 vezes, vinculando-me a uma matrícula anual e adquiri o material didático solicitado pela escola de forma paralela.

Desde o início, confiei que meu filho teria aulas de robótica com metodologia e projetos práticos, conforme prometido pela escola. No entanto, ao longo dos meses, percebi juntamente com outra mãe que as aulas não estavam sendo efetivamente ministradas. As crianças apenas brincavam, e o professor dividia seu tempo entre o curso de robótica e aulas de reforço de outra aluna, o que já demonstra total desorganização.

Ao questionarmos, o professor informou que não havia material disponível para os projetos. A escola confirmou a falta de materiais e disse que estava providenciando.
Nesse meio tempo, descobrimos que a escola havia sido repassada a uma nova direção, sem qualquer aviso ou comunicação aos pais, o que considero um desrespeito absoluto, principalmente tratando-se de crianças pequenas.

Depois disso, o professor foi substituído sem aviso, a apostila nunca foi utilizada, e a metodologia não estava sendo seguida.
Mesmo após a chegada dos materiais o que ocorreu há poquissimo tempo, houve nova troca de professor, e o atual docente, segundo ele próprio relatou "ainda está pegando o jeito", estando ainda está cursando a faculdade, não tem formação nem experiência, e não consegue concluir os projetos por falta de técnica.

Diante de tantas falhas, solicitei a rescisão imediata do contrato e a devolução proporcional dos valores pagos.
A nova diretora reconheceu os problemas, mas alegou não poder devolver o dinheiro ou estornar os valores, pois essa responsabilidade seria da antiga proprietária, que não se manifestou e desapareceu, deixando os consumidores prejudicados.

Em resumo, a escola não prestou os serviços contratados, houve quebra de confiança, ausência de comunicação, descumprimento contratual e prática abusiva, já que estão retendo valores por um serviço que jamais foi efetivamente prestado.

Requeiro, portanto:

A rescisão imediata do contrato;

A devolução integral dos valores pagos, incluindo as parcelas já debitadas no cartão de crédito;

Responsabilização solidária da nova e da antiga administração, conforme previsto no art. 14 do Código de Defesa do Consumidor.

Espero uma solução imediata, com o devido respeito ao consumidor e ao direito à educação de qualidade prometido às crianças.