Desistência da Matrícula dos cursos de Temografia e Ressonância Magnética.
Resolvido
São José dos Campos - SP
29/01/2025 às 20:24
ID: 208592531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desistindo da matrícula, não assinei nenhum contrato com a escola, mas para assegurar a vaga, induziram-me, antecipadamente, a pagar um valor de R$ *******,45 da matrícula. Não consigo realizar o cancelamento, porque pedem que eu entre em contato com a secretaria, mas ninguém quer concluir o cancelamento. Enfim, ficam só na enrolação. Como surgiu um problema de força maior na família, um AVC Isquêmico de minha mãe, eu não tenho condições de continuar com o curso por agora. Então, preciso que a instituição faça o estorno do valor da matrícula.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 10:10
Prezado Hadel,
Lamentamos saber sobre sua insatisfação e entendemos a situação delicada que você está enfrentando. Prezamos sempre pela transparência e pelo bom atendimento aos nossos alunos.
Verificamos que sua matrícula foi realizada no dia 23/01/25 e que seu primeiro contato para solicitação de cancelamento ocorreu em 27/01/25, informando que gostaria de focar nos estudos para concursos públicos. Nosso time pedagógico buscou compreender sua necessidade e apresentar alternativas, como a flexibilidade do curso, para que pudesse continuar seus estudos, mas não recebemos retorno seu para dar continuidade ao atendimento.
Reforçamos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas de forma online, há um prazo de até 7 dias para solicitar o cancelamento e obter o estorno integral do valor pago. Caso sua ******* dentro desse prazo, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail ******* ou telefone******* para darmos o devido andamento ao seu pedido.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Ensina Radiólogos
*******
Consideração final do consumidor
10/02/2025 às 21:19
Problema resolvido! Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10