Tentativa de cobrança em cartão de crédito

Olá, Ricardo.

Esperamos que esteja bem. Gostaríamos de esclarecer a situação referente à notificação de débito no valor de R$ 27,00 que você mencionou. Após análise, identificamos que essa cobrança está relacionada ao produto Apoiador Mensal na plataforma EpochTV. Trata-se de uma contribuição que foi configurada como recorrência mensal desde o dia 28/09/*******.

É importante ressaltar que a Ensinio Tecnologia é responsável pela hospedagem e processamento dos pagamentos da EpochTV, mas não gerencia as vendas ou assinaturas dos produtos oferecidos por eles. Recomendamos que entre em contato com o suporte da EpochTV para mais informações sobre como cancelar essa cobrança, caso deseje.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e gostaríamos de reforçar nosso compromisso com a transparência e satisfação dos nossos clientes. Se a situação foi resolvida de forma satisfatória, agradecemos se puder atualizar sua reclamação no site Reclame Aqui, refletindo que a questão foi esclarecida.

Agradecemos sua atenção e nos colocamos à disposição para futuras dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
Ensinio Tecnologia

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Bons negócios!!!