Cancelamento e estorno não realizado após compra de plataforma Ensina Book
Não respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 13:17
ID: 254658683
No dia 30/06/2026 fui em um evento da ClienteSA acompanhar um cliente e a empresa Ensina Book (CNPJ *****) estava como expositora. Na ocasião, uma atendente me abordou como se fosse da organização do evento e me deu instruções, aproveitando a brecha ela me apresentou a plataforma e disse que as bandeiras Visa e Mastercard estavam dando a plataforma para os participantes do evento. Posteriormente ela refez o discurso e disse que as bandeiras cobriam apenas o desconto por 2 anos, e que eu pagaria R$ 79 pela assinatura por 1 ano.
De início me interessei, mas percebi que a plataforma é fraca e não atende ao meu perfil. No dia 03/07 solicitei o cancelamento e a atendente combinou de enviar o estorno até a sexta-feira seguinte, mas agora já fazem mais de duas semanas e ela não responde. Em alguns dias prometeu até a sexta-feira seguinte, mas nunca especificou qual seria. e pela lei estornos devem ser feitos de imediato. Depois do dia 17/07 a empresa não me respondeu mais.