Cliente solicita estorno de valor pago por conteúdo digital após descumprimento de acordo pela empresa.
Não respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
20/07/2026 às 14:14
ID: 254359321
Estava em um congresso no mês passado ( junho ) Em SP, no qual fui abordada e acabei caindo na lábia do vendedor, comprei os tais conteúdos digitais, porém antes dos 7 dias de arrependimento do consumidor, solicitei o cancelamento e meu estorno , pois não atendeu minhas expectativas, e dentro do meu direito solicitei o estorno , depois de um tempo tive retorno,no qual eles iriam realizar o estorno através de pix , se eu aceitava , eu disse sim , fizeram uma carta de acordo eu assinei e reenviei , e de para lá para cá , só promessas do tal pix de estorno , e agora de sexta para cá nem mais me respondem , estou me sentindo enganada , fazendo a gente de boba , quero meu estorno só isso , fiz tudo o que eles pediram , devolvi o brinde ( mochila para notebook), inclusive paguei do meu bolso o frete, assinei a carta de acordo , Ensinabook cumpra com Seu papel !