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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/05/2026 às 14:38

ID: 249952349

Prezados,
Venho por meio desta formalizar minha reclamação em relação à assinatura recentemente adquirida.
Em menos de 24 horas após a contratação, solicitei o cancelamento do serviço, uma vez que, ao analisar o conteúdo, constatei que não atende às minhas expectativas. Além disso, até o momento não recebi os links de acesso prometidos, o que evidencia falha na entrega do serviço contratado, fora as indicações negativas que tive sobre tal serviço, tanto de pessoas, quanto na internet (próprio ReclameAqui).

Para agravar a situação, não obtive retorno das minhas tentativas de contato para a minha solicitação de cancelamento, o que demonstra total descaso no atendimento ao consumidor e clara criação de dificuldades para a efetivação do cancelamento.

Ressalto ainda minha indignação com a tentativa de cobrança de um suposto brinde (um fone de ouvido), em valor completamente desproporcional, prática que considero abusiva e em desacordo com as normas de proteção ao consumidor.

Diante dos fatos, solicito de forma imediata:

O cancelamento definitivo da assinatura;
O reembolso integral dos valores pagos através do cartão de crédito);
A suspensão de qualquer cobrança indevida, incluindo valores relacionados a brindes ou quaisquer itens não solicitados de forma consciente e clara.

Informo que, caso não haja solução no prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como PROCON e plataforma Consumidor.gov, além das vias judiciais, se necessário.
Aguardo retorno urgente.