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Nova União - MG

15/05/2025 às 14:45

ID: 217177531

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Entrei em contato e estão com um descaso danado para cancelarem minha inscrição, palhaçada com o consumidor! Não entrem nessa, uma demora danada para resolverem nosso problema

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Resposta da empresa

20/09/2025 às 18:29

Olá, Ana Guerra.

Lamentamos sua percepção e agradecemos o feedback. A Ensina Book atua no segmento educacional com o propósito de levar ensino e cultura a pessoas em todo o país. Ao longo da nossa trajetória, seguimos princípios de qualidade, respeito ao consumidor e transparência nos processos, especialmente em adesões e cancelamentos.

Sobre sua ******* que o cancelamento foi concluído em 05/*******, com todos os trâmites cumpridos.

Protocolo de cancelamento: E*******14562f3fac8023c
Identificador da transação: c555a3a0-e52e-4eb3-847f-9b143c675880
Caso ainda haja qualquer pendência (como acesso ativo ou cobrança após essa data), por favor nos informe por este canal com um comprovante para priorizarmos a resolução imediata.

Seguimos à disposição para ajudar e melhorar sua experiência.