Cobrança indevida de curso oferecido como gratuito
Respondida
São Paulo - SP
01/10/2025 às 14:08
ID: 228271095
Veio duas pessoas na minha casa falando que o curado era de graça e contaram uma história duvidosa que era de graça os curssos e ele passou o cartão mais ele não tem como pagar
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 15:25
Olá,
Lamentamos pelo transtorno que você está enfrentando.
Verificarmos em nosso sistema, confirmamos que não existe nenhuma assinatura ativa em seu nome em nossa plataforma. O que ocorreu foi um [Editado pelo Reclame Aqui]: [Editado pelo Reclame Aqui] utilizaram indevidamente o nome da Ensino Nacional para enganar consumidores e criaram um pré-cadastro falso em nosso sistema.
Esclarecemos que:
- A Ensino Nacional não realizou e não autorizou nenhuma cobrança referente ao valor de R$ 3.*******,90 apresentado nos prints.
- Esse pagamento não foi feito para a nossa empresa, mas sim para terceiros que se passaram por representantes.
- Nossa plataforma oficial só realiza cobranças dentro do ambiente seguro do site https://*******
Entendemos sua insatisfação, mas reforçamos que para reaver o valor pago, é necessário buscar os meios corretos:
- Contestar a cobrança junto à administradora do cartão;
- Utilizar o Boletim de Ocorrência;
- Seguir com as medidas legais cabíveis para responsabilizar os [Editado pelo Reclame Aqui].
Nosso compromisso é com a transparência e com a segurança dos nossos alunos. Embora a Ensino Nacional não tenha qualquer vínculo com a cobrança em questão, permanecemos à disposição para eventuais declarações adicionais que possam auxiliar na contestação.
Atenciosamente,
EquipeEnsinoNacional