Dificuldade de contato e demora na liberação de cursos na Ensino Nacional
Resolvido
Juiz de Fora - MG
13/01/2026 às 12:03
ID: 237521329
Gostaria de pedir aos órgãos do consumidor para que facilitem o contato com a empresa ensino Nacional comprei dois cursos na sexta-feira dia 10 de janeiro não foi liberada até agora tentei entrar em contato via telefone e via Zap tudo sem sucesso. Gostaria de uma providência do Procon quanto a isso. Um [Editado pelo Reclame Aqui] uma plataforma de cursos demorar tanto tempo para resonder algo
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 15:12
Olá Filipe,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no atendimento.
Identificamos que sua compra foi realizada durante um período de transição em nossos sistemas internos, o que ocasionou atrasos na liberação dos cursos e dificuldades temporárias em nossos canais de atendimento.
Informamos que a situação já foi totalmente resolvida e seus cursos foram liberados para acesso.
Reconhecemos que a experiência não correspondeu ao padrão de qualidade que buscamos oferecer. Estamos implementando melhorias em nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.
Nossos canais de atendimento já estão normalizados e nossa equipe permanece à disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e paciência durante esse período.
Atenciosamente,
Equipe Ensino Nacional
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 15:17
Passei por muito estresse e tive que vir fazer a denuncia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1