Atraso de entrega do certificado.
Não resolvido
Cambuci - RJ
30/06/2026 às 10:58
ID: 252679845
Em Outubro de 2025 dei início à conclusão do ensino médio, em Novembro do mesmo ano terminei todas as provas e em Fevereiro de 2026 enviei toda a documentações que eles pediram para dar início ao processo do certificado. Em Maio entrei em contato novamente e eles disseram que seria enviado até o final de Junho de 2026. Na semana passada pediram um Pix de 50,00 para o envio. Agora estão dizendo que será enviado até o final do mês de Julho. Cada atendente fala uma coisa. Muita falta de compromisso com o aluno. Na hora de vender os cursos te mandam mensagem todos os dias. Estou precisando muito do certificado pois estou fazendo cursos e preciso que ela enviam o quantos antes pois não conseguirei finalizar meus cursos sem esse certificado.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:21
Olá, Lidia.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na emissão de seu documento.
Conforme informado por meio de seu WhatsApp, estamos em contato com nossa certificadora para regularizar a situação e garantir que todos os nossos alunos recebam seus diplomas de forma adequada e dentro dos padrões estabelecidos.
Enquanto o processo de emissão é concluído, solicitaremos e encaminharemos, por meio de seu WhatsApp, a Declaração de Conclusão. Esse documento comprova a finalização de seus estudos e poderá ser utilizado até o recebimento de sua documentação definitiva de certificação.
Em nome de nossa empresa, reiteramos nossas desculpas pelo transtorno ocasionado e solicitamos que siga as orientações encaminhadas por nossa equipe em seu WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Ensinomax
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 14:29
Eu já tenho esse declaração e já entreguei no início do meu curso mais eu preciso do certificado pois estou finalizando meu curso e preciso para receber resolver a pendência desse documento.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 14:34
Eu já tenho esse declaração e já entreguei no início do meu curso mais eu preciso do certificado pois estou finalizando meu curso e preciso para receber resolver a pendência desse documento. Só quero que cumpram o prazo que foi dado inicialmente.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 09:11
Até o momento não enviaram meu certificado, se chegar na na nova data que foi reagendada por eles até o final de Julho de 2026 eu volto aqui para comentar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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