Demora na emissão de certificado e histórico escolar após conclusão de curso
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 11:23
ID: 250329251
Olá,meu nome é *****, venho aqui reclamar mais uma vez sobre o ensinomax terminei meus estudos no mês de outubro de 2025, e até agora não recebi meu certificado nem meu histórico toda vez que entro em contato eles joga pro mês seguinte,venho esperando desde o mês de março de 2026 eles enviarem o certificado,mas quando chegar a data eles jogam pro mês seguinte,me pediram o endereço e a taxa de envio dos correios falando que iam enviar no mês passado, agora chegando na data eles disseram que não foi emitido o certificado, agindo de má fé pois deixaram a entender que já estava pronto e pediram o endereço e a taxa dos correios,toda vez só tenho as mesmas respostas,isso me prejudicou pois no curso que vou fazer pediram o histórico e o certificado e nem no formato digital eles emitiram.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:42
Olá, Jaqueline.
Pedimos desculpas, em nome de nossa instituição, pelo transtorno ocasionado e pelo atraso na emissão de sua documentação.
Conforme informado anteriormente, estamos trabalhando para regularizar a situação e providenciar a entrega de seu diploma o mais breve possível.
Enquanto isso, caso seja necessário comprovar a conclusão de seus estudos, disponibilizaremos uma Declaração de Conclusão, documento que atesta a conclusão do Ensino Médio.
Nosso setor de Envios permanece à disposição para prestar o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Ensinomax