Demora na entrega de certificado e descaso no atendimento
Respondida
Guarujá - SP
11/06/2026 às 02:20
ID: 251087661
Meu certificado não chegou uma demora tremenda para eles responderem o código de rastreio não bate um descaso só quero resposta unsinomax?
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:22
Olá, Jackson.
Ressaltamos que todos os nossos alunos recebem atendimento por meio de nossos canais oficiais no prazo de até 24 horas. Devido ao alto volume de mensagens, orientamos que seja encaminhada apenas uma solicitação e que se aguarde o retorno de nossa equipe, uma vez que os atendimentos são realizados por ordem de recebimento.
Em relação ao envio de seu diploma, informamos que a postagem já foi efetuada, e o código de rastreamento foi encaminhado para seu WhatsApp. Solicitamos que acompanhe a entrega, pois é necessário que haja uma pessoa no endereço para o recebimento da documentação.
Também disponibilizamos em seu WhatsApp a versão digital do documento, contendo as devidas assinaturas, QR Code, portarias e credenciais de validação, a fim de possibilitar sua utilização até a chegada da documentação física.
Segue abaixo o código de rastreamento de seu documento:
[*****]
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ensinomax