Produto com defeito grave não trocado apesar de vídeo e garantia
Não respondida
Jaguariúna - SP
19/05/2026 às 08:31
ID: 249038995
Fiz a compra de um produto na empresa, o produto apresentou defeito gravíssimo. Entrei em contato e pediram para enviar o produto para eles fazerem a troca, mas a resposta foi que o produto está em condições, não apresentou defeito. Mas como solicitado por eles, foi gravado um vídeo e enviado a eles com o defeito grave do produto, do qual chega a ter risco de explosão e incêndio. Mas eles não querem se responsabilizar pelo produto vendido, do qual na nota fiscal mostra que tem 5 anos de garantia e só tem 7 meses de uso, pois eles não são representante da marca vendida.
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