Dificuldade em encontrar Ensure sabor chocolate na Barra da Tijuca, prejudicando a alimentação de dependente com restrições alimentares
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 16:59
ID: 251866081
Minha filha faz uso contínuo do ensure chocolate, mas está cada vez mais difícil encontrar nas farmácias da Barra da Tijuca, Rj. Ela não aceita outros sabores e depois de 1 ano tomando todos os dias agora não consigo mais encontrar. Nem para entrega. Está muito ruim. Os sabores morango e baunilhas sobram nas prateleiras, mas o de chocolate nunca tem. Tentei oferecer outras marcas, mas ela já se acostumou o com sabor e se recusa. Está indo para a escola sem comer absolutamente nada, já que a sua alimentação tem muitas restrições.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 14:38
Prezado consumidor,
Agradecemos pela preferência pelos produtos Abbott e lamentamos sinceramente a situação relatada.
Informamos que realizamos tentativas de contato por telefone e e-mail, porém não tivemos sucesso em estabelecer comunicação.
No momento, estamos enfrentando uma indisponibilidade temporária desse sabor específico, o que pode impactar sua disponibilidade em algumas regiões. Recomendamos verificar a disponibilidade em grandes redes de farmácias, como Droga Raia e Drogarias Pacheco, bem como em canais de venda online.
Lamentamos os transtornos causados e gostaríamos de assegurar que estamos trabalhando para normalizar o abastecimento o mais breve possível. Esperamos poder disponibilizar o produto novamente em breve.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
0800 891 2690
WhatsApp: https://wa.me/message/XIO6UBA4FPFDC1
[email protected]
Atenciosamente,
Abbott Nutriçao