Pedasure baunilha 400g tampa dourada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Londrina - PR

11/11/2024 às 07:52

ID: 201711955

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A minha filha já tomou algumas latas por recomendação do pediatra.. entretanto a última lata que comprei tive problemas.. comprei em uma segunda-feira a noite e dei pra minha filha tomar e algum tempo depois ela teve uma dor abdominal absurda, assim que dei novamente no outro dia, novamente a dor.. corri para o pediatra e ele falou pra suspender a lata.

Ao ligar no Sac e pedir uma informação sobre o ocorrido, me retornaram com a seguinte informação:

"Recomendamos que faça o descarte da lata"

E deu a entender: segue sua vida.

A lata está aqui.. foi usada somente 2x à medida correta do manual.. ou seja esta intacta quase cheia e nem quiseram recolher.

Só pediram pra jogar fora e mais nada.

Eu quero o ressarcimento desse dinheiro gasto, visto que vocês nao deram nenhuma solução, de recolher e enviar outro lote no lugar.

Agora eu quero o ressarcimento, porque a gente perde tempo ligando nessa nossa correria do dia a dia.. e ainda é tratado com descaso.

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Resposta da empresa

22/11/2024 às 20:54

Prezada Consumidora,

Para a Abbott, é muito importante a satisfação dos nossos consumidores, por isso, lamentamos pelo ocorrido. Pedimos desculpas pela experiência negativa.

Conforme conversado em nossos contatos telefônicos, informamos que nesta situação não será possível efetuar reembolso. Gostaríamos de reforçar também a importância de consultar seu médico ou nutricionista para indicação adequada de produto, pois deve ser consumido de acordo com as necessidades nutricionais de cada paciente.

Estamos à disposição nos canais: e-mail *******; whatsapp: https://*******; tel ******* ******* *******, durante o horário comercial de 2f a 6f das 10h às 19h e sábados das 9h às 15h.

Atenciosamente,
Abbott Nutricional

Réplica do consumidor

23/11/2024 às 07:13

Conforme também falei em contato telefônico já foi conversado tanto com pediatra e tanto com endocrinologista, foi somente com essa lata especificamente como mencionei. Mas deixo aqui registrado a minha insatisfação pois em nenhum momento vocês foram solicitos, nao resolveu de nehuma forma, nem trocando a lata ou nem fazendo reembolso. Mas com certeza não vou utilizar mais o produto de vocês e também não indicar. Nao vale a pena ficar batendo na mesma tecla com vocês visto que voces Jogam a culpa somente para o consumidor. Obrigada

Consideração final do consumidor

23/11/2024 às 07:15

Pessimo SAC, em ligação repetem toda hora a mesma informação, voce questiona faz perguntas e falam a mesma coisa, parecem até robotizados.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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