Pediasure vencido: solicitação de troca ou reembolso urgente
Em réplica
Uberlândia - MG
14/04/2026 às 21:00
ID: 246072479
Olá, tudo bem? 2 latas de Pediasure vencidas sendo o valor de cada lata 139,90
Comprei um produto (Pediasure) na drogaria e, ao verificar, notei que ele está vencido.
Gostaria de solicitar a troca do produto ou o reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.Minha filha é autista e faz uso desse leite, então não posso ficar sem. Preciso de uma solução urgente, seja a troca imediata por um produto dentro da validade ou o reembolso para que eu possa comprar outro.
Tenho fotos da embalagem, mostrando a data de validade e o lote, e posso enviar se necessário.
Aguardo um retorno para resolvermos da melhor forma possível.
Obrigada.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 14:04
Prezada consumidora,
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência com o produto adquirido. Entendemos que esse tipo de situação pode causar desconforto. Considerando a necessidade relatada, sugerimos que retorne à drogaria onde a compra foi realizada, para que possam auxiliá-la com a verificação e o atendimento adequado.
Em caso de dúvidas, ficamos à disposição por meio dos canais abaixo:
0800 891 2690
WhatsApp: https://wa.me/message/XIO6UBA4FPFDC1
[email protected]
Atenciosamente,
Abbott Nutrição.
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 14:15
Como vou na drogaria se não tenho a nota mais moro numa cidade de quase 1milhao de pessoas vcs acha que eles vai lembrar de mim , quem tem que tomar providências são vcs . Vou procurar meus direitos com a patrulha do consumidor .
Réplica da empresa
19/05/2026 às 15:20
Prezada consumidora,
Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco e lamentamos o ocorrido.
Informamos que realizamos contato telefônico para tratar o seu caso e, durante o atendimento, foram prestados todos os esclarecimentos e orientações pertinentes.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para qualquer dúvida adicional que possa surgir.
0800 891 2690
WhatsApp: https://wa.me/message/XIO6UBA4FPFDC1
[email protected]
Atenciosamente,
Abbott Nutrição.