Reclamação sobre produto Glucerna: lata com lacre caído e pó alterado, sem resolução da farmácia ou fabricante.

Question

Boa tarde!

No dia 02/03/2026, comprei 2 latas de Glucerna de 850g no app da Farmácia Pague Menos. Quando recebi, achei uma das latas muito pesada, além do normal, pois tenho costume de comprar, e nunca havia percebido nada igual. Resolvi abrir a lata, e pra minha surpresa ela estava com o lacre caído dentro, e o pó era branco, mais parecido com bicarbonato. Fiz uma reclamação com o fabricante do produto, e estou fazendo aqui da farmácia também. Por vezes, tentei ligar pro SAC da farmácia e não concluía a ligação, mandei mensagens, e após varias mensagens, responderam por e-mail, dizendo que iriam avaliar, e, até agora, 18/03/2026, nenhuma das duas empresas responsáveis pelo produto resolveu meu problema. Estou no prejuízo de quase R$ 200,00 pelo produto e precisando comprar outro pra minha mãe.
Espero que alguém resolva meu problema.
Obrigada!

Accepted Answer

Prezada consumidora,

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Atenciosamente,
Abbott Nutrição.

Reclamação sobre produto Glucerna: lata com lacre caído e pó alterado, sem resolução da farmácia ou fabricante.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor