Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Pindamonhangaba - SP

04/08/2022 às 07:52

ID: 147910863

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em dezembro do ano passado adquiri um sistema fotovoltaico nesta empresa e até o momento não instalaram passaram-se 8 meses e não me dão informações nem uma previsão. Sempre entro em contato e o atendente sempre diz a mesma resposta .que está verificando com a diretoria.
Várias foram as promeças no ato da compra e até o momento ninguém resolve meu caso.estarei entrando na justiça .
A promeça foi de instalar o sistema em até 90 dias .não me ressarciram a minha conta de energia pois se tivesse instalado estaria https://******* caso com o cliente.

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Resposta da empresa

08/08/2022 às 16:41

Olá Julio

Meu nome é Karen e sou responsável pela equipe de Qualidade, no atendimento da ENTEC SOLAR.

Entendo a sua insatisfação em relação ao problema que relatou e é de nosso maior interesse te ajudar.
Conforme repassado ao Sr, até o final desta semana lhe enviaremos o comunicado da Diretoria.

Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:

Qualidade ENTEC SOLAR
*******
(Atendimento via WhatsApp)
*******


Abraços,
ENTEC SOLAR

Réplica do consumidor

08/08/2022 às 17:00

Karen ,então já me foi falado isso diversas vezes e ninguém me retorna estou aguardando meu sistema a mais de 8 meses e essa diretoria deve ser muito ocupada pois sempre está em reunião e nunca atende a solicitação de seus clientes .até o momento já me deram diversos prazos e não cumpriram com nenhum e o meu ressarcimento da conta de energia elétrica até o momento não se pronunciaram

Réplica do consumidor

31/08/2022 às 07:19

Até o momento ,não instalaram meu sistema e não me retornam minhas mensagens no whatsapp.

Réplica do consumidor

11/09/2022 às 17:54

Estamos ja em setembro 9 meses e até o momento sem retorno do meu sistema e não me respondem mais no whatsapp .pouco caso com o cliente .evitem de comprar dessa empresa dei muitas chances vou procurar meus direitos na justiça

Réplica do consumidor

26/03/2023 às 23:03

Estamos em ******* já e até o momento a empresa não entrou em contato comigo para resolver meu caso.
Ainda aguardo retorno