Cancelamento de curso não avisado e recusa de reembolso

Prezamos sempre pela satisfação de nossos clientes e, por isso, estamos em contato para buscar a melhor solução possível para a situação apresentada.

Para fins de esclarecimento geral, informamos que o produto adquirido à época (há mais de 5 anos) nunca foi ofertado como acesso vitalício. Tratava-se de um treinamento E-learning gravado, com acesso válido por 90 dias, modelo que atualmente foi atualizado para 12 meses.

A liberação e o encerramento do acesso ocorreram conforme os termos da contratação e conforme a descrição disponível em nosso site, local onde a compra foi realizada. Em nenhum momento recebemos comunicação formal sobre eventual necessidade de pausa ou extensão de acesso por parte do aluno contratante.

Ainda assim, visando manter nosso compromisso com a melhor experiência possível para nossos alunos, abriremos uma exceção e poderemos oferecer uma prorrogação de acesso, caso haja interesse por parte do aluno. Para isso, pedimos que entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais para que possamos avaliar e orientar sobre os próximos passos.

Estamos totalmente abertos ao diálogo e à avaliação de alternativas, pois nosso compromisso é garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços.

Permanecemos à disposição.