curso mikrotik avançado

Sr. Leandro,

Todo o processo de seu pedido será relatado para que possamos manter o histórico e também para que possamos avaliar seu pedido de forma global.

Seguem os tópicos relacionados ao histórico de seu pedido:

1- ******* de número #*******. Há um ******* ao curso básico, porém conforme sua solicitação, a sua inscrição foi cancelada e o valor lhe foi ressarcido, este pedido é de número *******.

2- Referente ao pedido em questão, #*******, do curso módulo Avançado, houve realmente um reagendamento pois o professor teve um problema de falecimento na família, onde a data fora reagendada para Maio nos dias 14 e 15 de maio.

3- Para todos os alunos incluvive o senhor, foi enviado um email informando o reagendamento, porém, seria possível o aluno declinar ou concordar. Em caso de não aceitar a nova data, o valor poderia ser devolvido, assim como foi feito no curso anterior onde o senhor solicitou a devolução, no entanto, foi solicitado a autorização para mantê-lo na turma seguinte, que ocorrera em maio, onde foi confirmado por um email do senhor no dia 22 de Fevereiro.

4- Após a sua confirmação, foi enviado um email com os dados de acesso ao ambiente, porém, quando a data do próximo curso fosse confirmada, sua participação ao vivo para as práticas estava confirmada. Sendo possível, além das gravações da turma anterior, o senhor acessar a turma seguinte ao vivo, mas também assistir as gravações da próxima turma.

5- Pelo histórico de seus acessos ao ambiente, foi identificado diversos acessos ás aulas e ao ambinete entre os meses de Fevereiro e Março, em todas as aulas gravadas.

6- Quanto ao novo curso dos dias 14 e 15 de março, não foi identificado a sua participação ao vivo, mas novamente foi enviado um email para sabermos o motivo pelo qual o senhor não participou, mas não obtivemos sua resposta. Somente após as aulas ao vivo, identificamos em seu histórico que houveram acessos às novas aulas no dia 19 de maio.

Tendo em vista em seu comentário sobre o conteúdo, levantamos a sua nota de avaliação de pré-requisito onde localizamos uma avaliação de 40% nos itens que são julgados importantes e condições de conhecimento para participar do treinamento com bom aproveitamento, onde a maiora dos alunos fazem e atingem notas superiores a 65%, comprovando assim o conhecimento daqueles alunos que possuem o requisito mínimo sugerido para o curso.

Visto que após este treinamento, também foi identificada a sua participação em outro módulo de treinamento, onde também tem uma nota de avaliação de pré-requisito abaixo da média sugerida, porém em nenhum dos treinamentos é exigido uma nota mínima, mas sim sugerida para que os alunos tenha relação com o conteúdo abordado ao logo dos treinamentos.

Em um treinamento onde existem outros participantes, sempre há o tempo de laboratórios que é respeitado a cada aluno e por não ser um curso VIP ou individual, as práticas podem se mais fáceis a quem realmente tem o conhecimento de pré-reuisito por aqueles que atingem seus níveis sugeridos.

Em seu caso vimos que não houve dano, prejuízo ou qualquer outro aspecto negativo, pois como as gravações são disponibilizadas por vários dias, é possível adiantar o conteúdo, avançando o vídeos facilmente pelo plugin do ambiente.

De todas as formas, a ENTELCO tentou ajudá-lo, sem que o senhor pudesse ter qualquer dificuldade ou problema devido ao seu erro com relação a contratação (ao treinamento), mas fica claro que todos os passos e propostos foram notoriamente cumpridos por parte da ENTELCO.

Espero que repare o equívoco gerado e que isto seja encerrado o mais breve possível.

Todos os materiais comprobatórios estão a disposição, tais como conversas por e-mail, históricos de acesso, notas de pré-requisito ao curso, ou quaisquer outras informações.

Estamos a disposição e aguardamos o encerramento imediato deste episódio.

Atenciosamente

Vânia

Leandro Leite,

Lamentamos muito que esteja agindo desta forma, pois você acabou de fazer outro curso em nossa plataforma e disse pelo telefone pára nossa atendente que faria sem o menor problema.

Entramos em contato contigo para saber sobre sua reclamação e sua necessidade do curso, pois você faz reclamações e entra para comprar novos cursos e ainda por cima diz que nunca mais voltaria a fazer cursos com a empresa.

Estranhamento você está entrando em contradição Leandro.

Levantamos seu histórico nos cursos e no último você fez diversos questionamentos e participou integralmente do curso.

Você não entrou no curso anterior no dia da aula ao vivo, não foi por culpa da ENTELCO, pois você foi informado e colocado nela com a sua própria autorização documentada por e-mail.

É com muita indignação que estamos respondendo estes seus relatos infundados, pois as informações que você passa, não conferem em momento algum.

Gostaria muito que isto fosse avaliado por um órgão competente em dar um laudo deste absurdo, pois isto tudo está sendo feito por sua pessoa sem o julgamento de alguém superior e competente para invalidar suas alegações e levantando estas calúnias

Vânia