Decepção com o curso

Prezados,

Primeiramente lamentamos frustração do aluno diante do nosso treinamento ou atendimento, gostariamos de deixar informado o quanto prezamos pela satisfação de nossos clientes.

Diante desta notificação, realizamos o levantamento de todo o caso para que fique claramente registrado para amabas as partes e assim resolvemos da melhor forma possível.

Partindo da questão mencionada em declaração, o alunor nos procurou com interesse neste treinamento e assim acreditamos ter analisado ser a melhor opção juntamente com o conteúdo programático disponível em nosso site.

Sobre o primeiro dia de Treinamento é abordado todo o conteúdo Teórico, desde o que é uma fibra óptica, como é fabricada, processos, nomenclaturas e tecnologias, onde, é o momento exato para que o aluno possa tirar todas as dúvidas sobre os temas abordados, principalmente como mencionado, de não ter nenhuma experiência ou conhecimento nesta área. O curso é o primeiro da carreria, ou seja, é básico de infraestrutura assim como explicado neste texto, no entanto, outras pessoas podem ou não ter algum conhecimento na área. Mesmo assim, são diversas as vezes na qual o instrutor pergunta se há dúvidas (durante o curso). Os Instrutores estão ali justamente para ensinar e explicar sobre qualquer dúvida pertinente ao treinamento, mas é preciso haver um retorno do aluno quando não há entindimento, pois quando o instrutor pergunta se há alguma dúvida, o aluno precisa se pronunciar caso não haja a interpretação adequada ou tenha alguma dúvida relacionada ao curso.

Realizamos o levantamento das Câmeras, juntamente com o questionamento ao Instrutor e ao auxiliar e não encontramos essas falhas apontadas, pois houve prática sim da parte do aluno, apenas a ultima etapa que o aluno ficou por ultimo para fazer a execução da fusão, no entanto, tanto o instrutor quanto o auxiliar acompanharam o aluno perguntando diversas vezes durante a prática, apesar dos alunos em sua maioria já terem ido embora por ter passado do horário, e mesmo assim o aluno permaneceu em sala executando a atividade.

Nosso indicador de quialidade é justamente o resultado que os alunos atingem, e nesta turma, houveram diversas avaliações positivas (5 estrelas) por parte de todos os alunos que avaliaram o treinamento.

Após o treinamento foi feito um trabalho de pós venda, como é habitual em todas as turmas, no entanto, o aluno ao indagar sua decepção, tentamos explicar ao mesmo sobre o nível do curso e sobre o processo de avalição, mas o mesmo não quis receber as informações, afirmando que não queriamos o ouvir, o que de fato não é correta esta informação, pois se fazemos um trabalho de pós venda é justamente para saber qual o opinião de cada aluno.

De qualquer forma, nossa Gerência entrará em contato diretamente com o aluno para verificar maiores informações e necessidades do mesmo.

Estamos sempre à disposição.

Equipe
ENTELCO TELECOM

Bom já esperava que iriam empurrar a culpa de eu não ter entendido em mim, mas falar que eu fiz a parte prática ai já estão faltando com a verdade, a única coisa que lembro de ter feito foi o conector. O mais importante que seria a fusão não fiz. Vocês deveriam otimizar melhor o tempo do curso para todos os alunos conseguirem participar ou comprar mais equipamentos para o curso assim mais pessoas fazer ao mesmo tempo. Eu só queria passar minha insatisfação para vocês melhorarem, mas infelizmente fui tirado ainda como [Editado pelo Reclame Aqui]. Enfim não quero mais entrar em conflito com essa empresa pois tenho interesse em fazer outras capacitações e quem sabe eu procure eles para dar uma segunda chance, porém continuo insatisfeito!

A ENTELCO preza qualquer comentário assim como qualquer aluno ou cliente.

Nosso grau de insatisfação é zero, portanto, o aluno poderá fazer o mesmo curso novamente sem custo adicional. Ele terá o prazo de até 90 dias a partir de hoje para desfrutar de seu crédito. O aluno deverá confirmar via email a sua participação de uma turma que tenha disponibilidade com pelo menos 15 dias de antecedência.

Estamos a disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe
ENTELCO TELECOM

Eu agradeço a oportunidade mas infelizmente não conseguirei participar das próximas turmas pois já terei alguns compromissos nesses dias. Muito obrigado e até logo, em breve entro em contato para realizar outras formações!