Demora no reembolso
Respondida
Brasília - DF
21/10/2024 às 15:56
ID: 200165543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou aqui para alertar os possíveis clientes da empresa ENTELCO.
No dia 19/09/24 fiz o pagamento no valor de R$******* de um curso da Mikrotik.
O curso foi cancelado e até agora a empresa não reembolsou o meu dinheiro.
Basta olhar as outras reclamações que terão a confirmação de como a empresa trabalha.
Fica a dica.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/10/2024 às 18:48
Prezados,
Sentimos muito pelo ocorrido.
Estamos dispostos e abertos á esclarecer quaisquer dúvidas.
As políticas da empresa são claras no ato da compra do produto no momento de aceite do pedido, sendo assim, já havia sido informado anteriormente que a devolução segue um procedimento e agendamento assim como a liberação do dpto. financeiro.
Os reagendamentos feitos por parte da empresa regem nos termos que a devolução é feita integralmente, ou seja, sem nenhuma taxa ou custo extra ao aluno.
A devolução referente ao seu pedido foi programada pelo financeiro para 01/11/24, uma vez que o pedido foi solicitado em 10/10/*******, no entanto, foi solicitado urgência na requisição e antecipado para a data de 21/10/24.
No entanto, informamos que o reembolso foi processado internamente e identificado como concluído na data de 21/10/*******.
A ENTELCO preza por todos os seus clientes.
Estamos à disposição.
ENTELCO Telecom