Enter Comercio de Eletronicos e Tecnologia

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São Paulo - SP

29/12/2024 às 09:42

ID: 205869451

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No início de dezembro comprei um monitor pela Enter Tecnologia e Eletro LTDA. Quando ele chegou, estava com um problema na tela (baixíssima luminosidade). Mesmo ajustando as configurações e utilizando o auto ajuste do monitor, o problema persistiu. Como se tratava de um presente de Natal, ligamos para a Kabum, e o atendente Henrique informou que o caso seria tratado com urgência e que o protocolo de devolução do produto e reenvio seria encaminhado rapidamente.

No entanto, não houve retorno dentro do prazo esperado. Além de seguir o prazo padrão de dois dias úteis, a resposta foi enviada apenas após as 17h, o que atrasou ainda mais o processo. Por conta dessa demora no envio do número de postagem, solicitamos o estorno do pagamento no cartão.

Depois de finalmente recebermos o código de envio e enviarmos o produto pelos Correios (mais gastos), inacreditavelmente o mesmo produto, ou seja o mesmo monitor foi reencaminhado para meu endereço no no dia 28.12.24. Será que a empresa não entende que eu quero o meu dinheiro de volta? não queremos mais o produto! Já abri outro ******* um novo código de envio para resolver a questão e finalizar o estorno do pagamento no cartão, pois o produto não nos interessa mais. Por favor resolva esta questão e devolva meu dinheiro imediatamente!!!