BBZ não envia boleto, não reconhece cessionária e atrasa processo de compra do imóvel.
Não respondida
São Paulo - SP
14/01/2026 às 12:24
ID: 237647903
A BBZ não enviou o boleto para pagamento e, quando entrei em contato para solicitar, informou que não me reconhecia como proprietária, mesmo eu já tendo apresentado a cessão de direitos firmada com a construtora.
Essa situação está atrasando diretamente o meu processo de compra do apartamento, uma vez que não consigo efetuar o pagamento por falta do boleto.
Ressalto que o atraso não ocorreu por minha responsabilidade, e, portanto, não concordo com a cobrança de juros ou multa, já que tentei regularizar a situação dentro do prazo.
Solicito, com urgência, o envio do boleto atualizado sem a incidência de juros e multa, bem como a regularização do meu cadastro como cessionária do imóvel.