PÓS VENDA HORROROSO
Resolvido
Monte Sião - MG
20/07/2023 às 12:23
ID: 168589719
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO pior pós venda da minha história de consumo. Fui atendido pelo vendedor João que atende no telefone*******, dizendo que iria colocar o relógio de ponto que adquiri em funcionamento, João me informou que teria uma taxa para utilização do software em nuvem e me passou o contato do suporte.
Quando entrei em contato com o suporte para entender como funcionaria meu operacional, saber das vantagens do produto e enfim como seria a utilização prática do equipamento ele me disse que só responderia as questões PAGANDO.
Bom, voltei a argumentar com João sobre meu interesse em implantar a ferramenta, mas que nunca tinha usado o produto e queria garantir os benefícios antes de contratar o serviço, uma vez que o relógio eu já havia adquirido.
Em resumo, eu comprei o relógio e não consegui contratar o serviço por MÁ VONTADE do vendedor em apresentar o serviço.
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Resposta da empresa
27/07/2023 às 10:35
Marcus, sentimos muito pela sua experiência negativa com uma de nossas Revendas.
Conforme conversamos via telefone no dia 21/07 ás 9h já realizamos a devida tratativa conforme nossa política interna com nosso Representante. Após esse alinhamento via telefone marcamos uma reunião via meet para esclarecer todas as suas dúvidas e realizar uma apresentação do nosso sistema de ponto por completo. Inclusive nosso suporte já atuou junto com você com algumas dificuldades que estava tendo com seu relógio.
Agradeço a oportunidade de mudar sua experiência conosco e caso tenha qualquer dúvida, você já possui nosso contato, fique à vontade em nos contactar.
Forte abraço.
Consideração final do consumidor
31/07/2023 às 07:37
Enterplak solucionou meu problema de forma exemplar, explicou sobre os pontos de revenda que acabam fugindo do controle da empresa. Me colocaram em contato com uma revenda realmente muito profissional que me orientou e guiou sobre o serviço.
Estou bastante satisfeito e em breve vou adquirir o serviço que ajudará no controle da minha empresa.
Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9