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Formiga - MG

04/03/2018 às 15:00

ID: 33485437

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Na procura de um site de filmes encontrei a Crackle e por leiguice assinei, informando dados cadastrais e número de cartão, pediram uma operadora e finalizei a assinatura do serviço depois entendi que teria que colocar o nome de uma operadora que me fornecesse serviços de tv , mas já tinha colocado o nome da eEnterplay, mas não conheço essa operadora e nem mesmo me presta serviços, tanto é que não consegui acessar a Crackle , mas a mesma finalizou o pedido e no final já estava cadastrada bem como assinante tbm, gostaria que cancelassem essa assinatura visto nunca conseguir me utilizar da mesma, não gostaria de ver um valor debitado em meu cartão de um serviço ao qual nunca teria possibilidade de utilizar.Obrigado , aguardo resposta o mais breve possíhttps://******* de contato *******

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Resposta da empresa

04/03/2018 às 15:11

Olá, O primeiro mês dessa assinatura é grátis. Vc também pode cancelar diretamente pela plataforma na seçao meu perfil. Por favor enviar um email a ******* caso tenha alguma outra dúvida.

Réplica do consumidor

04/03/2018 às 15:15

*******- ID 33485437 Formiga 04/03/18 às 15h00
Na procura de um site de filmes encontrei a Crackle e por leiguice assinei, informando dados cadastrais e número de cartão, pediram uma operadora e finalizei a assinatura do serviço depois entendi que teria que colocar o nome de uma operadora que me fornecesse serviços de tv , mas já tinha colocado o nome da eEnterplay, mas não conheço essa operadora e nem mesmo me presta serviços, tanto é que não consegui acessar a Crackle , mas a mesma finalizou o pedido e no final já estava cadastrada bem como assinante tbm, gostaria que cancelassem essa assinatura visto nunca conseguir me utilizar da mesma, não gostaria de ver um valor debitado em meu cartão de um serviço ao qual nunca teria possibilidade de utilizar.Obrigado , aguardo resposta o mais breve possíhttps://******* de contato *******

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Resposta da empresa

04/03/18 às 15h11

Olá, O primeiro mês dessa assinatura é grátis. Vc também pode cancelar diretamente pela plataforma na seçao meu perfil. Por favor enviar um email a ******* caso tenha alguma outra dúvida.

Réplica da empresa

05/03/2018 às 11:45

Olá! Checamos o seu cadastro, você nunca chegou a assinar o Crackle com a EnterPlay. Sendo assim logicamente, não haverá nenhuma cobrança.