Cancelamento de Assinatura Filmes e Series.
Resolvido
Bom Jardim - RJ
18/12/2017 às 21:22
ID: 31406809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, contratei uma assinatura na EnterPlay, filmes e Series, e tive problemas para asssitir e baixar o aplicativo, provavelmente os meus aparelhos nao tem suporte,entao resolvi cancelar ja que nao utilizo a asssinatura, fiz o cancelamento em 10/10/*******, recebi o email confirmando o cancelamento, e para a minha surpresa, vem sendo feito o debito ou tentativa de debito em meu cartao de credito,no valor de R$ 19,90 datas mes 11, debitos em 27/11 e 28/11, 29 /11 e 30/11 e 09 tentativas de debitos agora em dezembro, comuniquei e enviei o email do cancelamento a minha operadora do cartao de credito, e aguardo pronunciamnto da https://******* Carlos da Silva. Bom Jardim - RJ
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Resposta da empresa
18/12/2017 às 21:26
Olá Jose Carlos, vamos verificar isso para você e retornaremos. Nao se preocupe pois faremos os estornos de qualquer cobrança indevida.
Consideração final do consumidor
18/12/2017 às 21:46
A empresa EnterPlay prontificou-se a solucionar o problema e fara o extorno da tentativa ou cobrança indevida, obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/12/2017 às 14:41
As cobranças indevidas foram estornadas. Atenciosamente,EnterPlay