Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

14/09/2017 às 11:05

ID: 28835167

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Tentei cancelar por várias vezes no período de 15 dias grátis, porém sempre aparecia a mensagem: "Estamos em manutenção". Achei que era igual ao Netflix que depois de 1 mês grátis não te cobra nada mais por isso, você não paga multa, por isso, esqueci que tinha assinado esse serviço da EnterPlay. Não quero pagar multa por cancelamento, visto que nem desfrutei dos conteúdos oferecidos pela empresa e são poucos canais.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/09/2017 às 12:27

Olá Jhonny!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Todas as multas contratuais da EnterPlay são expostas no ato da assinatura. São na maioria das vezes obrigações contratuais da EnterPlay.

Entraremos em contato com você pelo email para resolvermos o seu caso.

Réplica da empresa

14/09/2017 às 15:07

Jhonny,

O seu plano foi cancelado sem multas. Reforçando, não haverá nenhuma cobrança por conta do cancelamento.

Atenciosamente, EnterPlay

Consideração final do consumidor

14/09/2017 às 17:45

Realmente a empresa cancelou minha conta sem nenhuma cobrança.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8