Tentei cancelar e ainda veio 4 faturas simultâneas de 49 reais
Respondida
Caçapava - SP
02/12/2017 às 09:48
ID: 30842786
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um cadastro que dizia gratuito por uns dias pra testar e não consegui acessar nada de bom, aí fui cancelar e dava erro no site teve uma vez que achei que tinha cancelado e deixei de me preocupar, quando fui ver tinha descontado na fatura e ainda por cima 4 vezes de um plano de 49 reais, sendo que tinha feito o cadastro pro Basico, até nisso foi mais do que eu solicitei, não usei e tentei cancelar não consegui, todo mundo tem direito de cancelar, eu não consegui porque o site dava erro, e não sabia que essa empresa era tão apelativa pra usar o dinheiro dos outros, eu tentei cancelar no mesmo dia então não quero essa cobrança indevida e nem vou aceitar, preciso do estorno dessas 4 faturas, vou procurar meus direitos
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Resposta da empresa
02/12/2017 às 10:01
Oi Clayton, vamos estornar as cobranças adicionais indevidas. Estamos tentando solucionar esse problema técnico. Pedimos desculpas. Você tentou entrar em contato conosco para te ajudar com o cancelamento ? Pode por favor enviar um email a ******* com a sua dificuldade, mensagem de erro que recebe da plataforma e qualquer outra informaçao que possa nos auxiliar para solucionar o seu problema? Na segunda, ainda pela manhã, podemos analisar o problema. O email de contato e o nosso chat sao os melhores meios que pode utilizar para o atendimento. Muito obrigada!