Éntona Decor

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São Paulo - SP

28/12/2023 às 18:31

ID: 179288881

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Venho registrar a minha reclamação para que outras pessoas não passem pela decepção que eu passei.
Comprei uma sapateira de ******* reais + frete que além de ter chegado além do prazo estipulado, veio na cor errada, mas, até aí tudo bem porque fizeram a troca. Fui no correio levar uma caixa de quase 1 metro, além de peesada, sendo que nao tinha como ir de carro porque nao tem como parar no local (mas isso é o de menos) e consegui devolver.
Me foi garantido que iam trocar a cor e que a nova chegaria em 3 dias uteis em sedex de emergência e que antes do Natal eu já estaria com ela em casa, pois bem, não chegou antes do natal e ainda demorou 1 semana a mais da data primetida, mas, quando quando abri a caixa todo ansioso pelo produto que eu já esperava há tanto tempo, veio a segunda decepção: a sapateira veio toda estragada, estrutura danificada, borracha dos pés desgastadas, assento solto com os parafusos espanados e estofado deformado. Completo absurdo e desrespeito com o cliente.
Pode até ser que os correios tenham metade da culpa, mas, tenho certeza que o produto já saiu assim da loja, porque como eu reclamei depois do natal dizendo que ainda não tinha sido postado, provavelmente enviaram alguma velha que estava sobrando no estoque, até pq estava toda empueirada. Eu digo isso com toda certeza, porque a primeira que chegou com a cor diferente, nao veio tão relaxada assim e muito menos com sinais de uso.
Eu estou completamente decepcionado com a empresa, por ter esperado quase 1 mês e ter vindo nessas condições, provando assim que não tem setor de qualidade para conferir antes do envio.
Não aceitei a troca, porque nao confio mais na empresa e agora meu papel é alertar os novos clientes para não comprar com essa loja, pq não vale a decepção e a dor de cabeça.
Agora estou aguardando a devolução do meu dinheiro.
Parabéns pelo péssimo profissionalismo de vocês que trabalham com decoração e enviar produtos fora dos padrões de quem compra justamente pra decorar a casa.
Isso pra mim se chama irresponsabilidade com o cliente.
E digo mais, apagaram o meu comentário do instagram porque sabem que estão errados.
LAMENTÁVEL.