Meu produto não é entregue
Resolvido
Juiz de Fora - MG
03/07/2024 às 09:50
ID: 192102701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi o meu produto no dia 06/06/24 e ele não foi entregue. Não tenho acesso ao código de rastreio e a empresa inventa datas que não são cumpridas.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2024 às 14:45
Olá Késia, tudo bem?
Késia, nós lamentamos muito mesmo que você esteja passando por esse problema com o seu pedido.
O que houve, de fato, foi uma falha da transportadora, ao duplicar o código de rastreio e as etiquetas de envio (por este motivo, o seu código de rastreio estava sem atualizações).
Nós estávamos acompanhando todas as movimentações por aqui, e auxiliando a transportadora no que conseguíamos ajudar.
Diante de tudo isso, nós preparamos novos produtos para despachar em uma outra transportadora para você, caso a entrega não seja realizada até o dia de hoje (03/07).
Estamos acompanhando incessantemente todas as movimentações, para que a entrega seja finalizada e você receba os seus produtos o mais rápido possível!
Seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
08/07/2024 às 16:03
Após o ocorrido fui prontamente atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10