Pedido incompleto e falta de resposta do SAC
Resolvido
São Paulo - SP
17/12/2025 às 09:47
ID: 235065765
Realizei um pedido que continha 3 objetos, porém apenas 2 foram entregues.
Já tentei contatar a empresa pelo email do SAC que fica disponível no site e até agora não tive resposta.
Descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 09:46
Olá, Yasmin. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido com o seu pedido #*****.
Após a identificação de que um dos itens não seguiu junto com os demais volumes, nossa equipe entrou em contato direto com você para alinhar a situação. A supervisão assumiu pessoalmente o atendimento e providenciou o envio prioritário do item faltante, já realizado.
O pedido já foi despachado, e o código de rastreio foi encaminhado para que você possa acompanhar todas as etapas da entrega. Seguimos monitorando o envio até a conclusão, garantindo que tudo ocorra conforme o previsto.
Reforçamos que o caso foi tratado com prioridade e transparência, e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Éntona Decor
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 11:26
Resolução satisfatória após publicação no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7