Produto defeituoso ou propaganda enganosa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2025 às 17:09
ID: 220205435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tampa de cachepot de madeira que dizia haver imã para prender as peças, entretanto, não foi o produto que eu recebi. As peças não possuem imã nenhum. Primeira compra que fiz no site, gostei de outras coisas mas fiquei com receio de comprar depois dessa péssima primeira impressão. Como que não checam o produto antes de enviar? Que situação chata.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 14:45
Olá, tudo bem ?
Primeiramente gostaria de pedir desculpas por toda divergência causada nas informações do site, houve um erro de nossa parte na descrição do produto, no qual já nos atentamos e corrigimos.
Entramos em contato diretamente com o cliente, para assegurar o seu direito de troca da peça, providenciaremos o envio de uma peça personalizada que atenda ás suas expectativas referente ao recebimento do pedido.
O cliente já esta ciente de todos os procedimentos que realizaremos e está aguardando o envio da peça personalizada.
Atenciosamente,
Guilherme Carvalho
Equipe de ocorrências Éntona Decor
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 11:01
Fui muito bem atendido pelo Guilherme. Resolveram o problema da melhor forma possível, superando às minhas expectativas. Agradeço pelo atendimento e presteza em me atender.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10