Cobrança indevida e contrato não reconhecido
Em réplica
Macaé - RJ
10/10/2025 às 20:48
ID: 229062593
Existe uma divida em meu cpf relacionado a essa empresa, sendo que não a reconheço. Nunca contratei nada da empresa.
Me lembro de alguém me abordar em Rio das Ostras e oferecer o serviço, mas disse ao mesmo que não iria efetivar naquele momento, ele insistiu para que eu passasse o minha RG com CPF e pelo visto efetivou o contrato, sendo que nem possuia moradia fixa no local .
Se não resolverem esse problema o mais rápido, vou entrar na justiça para rever meus direitos!
Meu email para contato: *****
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 09:00
Prezado Sr. Weslley,
Levamos muito a sério a fidelidade dos nossos cadastros e a segurança de dados.
Investigaremos esse caso com prioridade.
Abrimos um ******* para apuração imediata.
Por favor aguarde nosso retorno em breve pela sua conta de e-mail informada.
Equipe Entre
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 18:11
Aguardarei!
Espero que entre em contato o mais breve possível.
Obrigado!!
Réplica da empresa
18/10/2025 às 09:31
Prezado Sr. Wesley,
A Entre informa que suspendeu preventivamente a negativação e todas as cobranças vinculadas ao seu CPF até a conclusão das apurações internas.
Reforçamos que estamos atuando de forma diligente e célere para investigar o caso em todos os seus detalhes, assegurando total lisura e segurança nas informações.
Permaneceremos em contato constante, mantendo-o informado sobre o andamento do processo até sua completa resolução.
Agradecemos, mais uma vez, pela compreensão e colaboração, e reiteramos o nosso compromisso com a ética, a transparência e o respeito aos consumidores.
Atenciosamente,
Equipe Entre Internet Premium